LOF
Nosso trabalho
Nossa experiência se baseia na implementação de soluções que impactam diretamente a produtividade, o controle e a gestão das organizações. Abaixo, apresentamos alguns projetos que refletem essa abordagem.
DICREP
Operação e controle de serviços tecnológicos críticos.
Desenvolvemos e implementamos um modelo de gestão abrangente para a operação de serviços tecnológicos, visando aprimorar o controle, a continuidade e a eficiência dos negócios.
O serviço integra gerenciamento de ativos, configuração e serviços (CMDB), juntamente com gerenciamento de incidentes, problemas e eventos, permitindo a estruturação e o controle sistemáticos das operações.
Em nível operacional, foram implementados serviços de help desk, suporte de infraestrutura e de rede, juntamente com o desenvolvimento e a integração de soluções tecnológicas adaptadas às necessidades da organização.
A operação foi implementada em múltiplos ambientes e tecnologias, garantindo a continuidade operacional e a capacidade de resposta em diferentes contextos.
Este modelo possibilitou transformar uma operação reativa em uma operação controlada, mensurável e orientada a resultados.
Rimpex Chile
Inteligência artificial aplicada à interação e análise de clientes.
Projeto desenvolvido no contexto da inovação inicial em inteligência artificial, com o objetivo de automatizar a interação com os usuários e gerar conhecimento acionável a partir de dados.
A solução integrou um sistema de interação por voz capaz de receber, processar e gerenciar conteúdo multimídia de diversas fontes, permitindo a comunicação com os usuários por meio de linguagem natural e automatizando respostas e notificações.
Além disso, incorporava um módulo avançado de análise de dados e criação de perfis de usuários, que permitia a identificação de padrões comportamentais, a segmentação de clientes e a execução de consultas complexas em grandes volumes de informações.
A plataforma facilitou a tomada de decisões por meio da visualização de dados, análise cruzada e geração de informações relevantes sobre os hábitos e características dos usuários.
Mineração Anaconda
Inteligência artificial aplicada ao processamento de informações e à análise geoespacial.
Implementamos uma solução baseada em inteligência artificial para a análise e o processamento de imagens e documentos visuais associados a projetos de mineração em todo o mundo.
O sistema permitiu que informações não estruturadas fossem transformadas em registros organizados e utilizáveis por meio de redes neurais, automatizando a extração de dados e sua integração em bancos de dados estruturados.
Além disso, incorporou recursos de visualização geoespacial, permitindo que os projetos fossem representados em mapas interativos, facilitando sua análise em contexto e melhorando a compreensão territorial das informações.
Essa solução possibilitou centralizar informações dispersas, melhorar a qualidade dos dados e apoiar a tomada de decisões por meio de uma visão integrada dos projetos.
Clínica João Paulo II
Otimização das operações clínicas e do controle financeiro.
Implementamos um sistema integrado para operação clínica e controle financeiro baseado na implementação de um sistema integrado de gestão clínica, visando aprimorar a eficiência operacional, o controle de recursos e a rastreabilidade financeira da organização.
A solução possibilitou estruturar e automatizar processos-chave, incluindo gerenciamento de pacientes, gerenciamento de recursos clínicos e operações de farmácia e estoque, consolidando informações em uma única plataforma.
Em termos financeiros, os processos de faturamento, cobrança e controle de receita foram automatizados, integrando-se aos sistemas contábeis existentes para garantir consistência e visibilidade das informações.
Essa abordagem possibilitou transformar a operação em um modelo mais eficiente, controlado e orientado a resultados, melhorando a gestão de custos e a tomada de decisões.
Serviço Metropolitano
Transformação e operação de serviços tecnológicos no ambiente público.
Desenvolvemos e implementamos um modelo abrangente para a gestão e operação de serviços tecnológicos, visando aprimorar o controle, a eficiência e a capacidade de execução da organização.
O serviço combinou a definição da estratégia de TI com a operação do help desk e o fornecimento de equipamentos especializados para o desenvolvimento e integração de sistemas, garantindo a continuidade operacional para mais de 700 usuários.
Também foram abordadas a análise de processos, o planejamento de projetos e a definição da arquitetura tecnológica, alinhando as operações às necessidades institucionais.
Em paralelo, foram desenvolvidas e implementadas soluções tecnológicas, integrando múltiplas plataformas e adaptando-se a diferentes requisitos operacionais por meio de um modelo que permitiu estruturar a gestão tecnológica, com maior controle, capacidade de resposta e suporte efetivo às operações.
Comercial Chau - Buenacarne
Otimização de cobranças e gestão de clientes por meio da reformulação de processos e da tecnologia.
Desenvolvemos um projeto abrangente com o objetivo de aprimorar a gestão de cobranças, o atendimento ao cliente e o controle operacional. O trabalho incluiu a reformulação de processos-chave, buscando otimizar a coordenação entre departamentos e melhorar o desempenho da carteira de cobranças.
Como parte da solução, implementamos uma plataforma de gestão baseada no Microsoft Dynamics, incorporando automação de fluxo de trabalho, notificações e controle de processos. Além disso, foram realizadas integrações com os sistemas existentes (ERP e plataformas legadas), garantindo a continuidade operacional e a consolidação das informações.
Essa abordagem possibilitou melhorar a eficiência do processo de cobrança, aumentar a visibilidade da operação e fortalecer o controle da gestão comercial.
